Política de reembolso
En Mi Arribo queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitas solicitar un reembolso, puedes hacerlo dentro de los 7 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su empaque original, incluyendo accesorios, etiquetas y demás elementos que lo acompañen.
- No presentar daños, manchas, señales de uso o alteraciones.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para iniciar el proceso, escríbenos a miarribo@gmail.com, indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto y de su empaque.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos por correo las indicaciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección a la que deberás enviar el producto, ya sea a nuestra bodega o directamente a la bodega del proveedor, según corresponda.
Los costos asociados al envío de devolución serán de cargo del cliente, salvo que la devolución corresponda a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a nuestra tienda.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones señaladas, procesaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
Te informaremos por correo una vez que el reembolso haya sido procesado.